Política de Privacidade e Proteção de Dados

A SSA - Sistema e Serviços de Armazenagem valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de todos os usuários e clientes que navegam em nosso site ou entram em contato conosco. Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), as diretrizes de transparência do Google Ads e as políticas de privacidade da Meta Platforms.

1. Controlador dos Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é a SSA - Sistema e Serviços de Armazenagem, pessoa jurídica de direito privado dedicada ao projeto, fornecimento, montagem e manutenção de sistemas de armazenagem industrial e logística (Porta-Paletes, Mezaninos, Cantilevers e Estruturas Pesadas).

2. Quais Dados Pessoais Coletamos e Como

A coleta de dados em nosso website ocorre no momento em que o usuário interage voluntariamente com o nosso formulário de contato para atendimento técnico e comercial via WhatsApp:

• Nome Completo: Para identificar o solicitante e personalizar o atendimento técnico e comercial.
• Telefone / WhatsApp: Para viabilizar a comunicação direta via WhatsApp e/ou ligação telefônica sobre o orçamento ou projeto solicitado.
• Endereço IP e User-Agent (Navegador): Coletados automaticamente no momento da submissão do formulário para fins estritos de comprovação jurídica do consentimento (ônus da prova conforme o Art. 8º, § 2º da LGPD) e segurança da informação contra fraudes e ataques automatizados.
• Data, Hora e URL de Origem: Para registro de auditoria e mensuração de eficácia das nossas campanhas institucionais.

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais coletados possui as seguintes finalidades legítimas e amparo legal:

• Atendimento Comercial Pré-contratual (Art. 7º, inciso V da LGPD): Para que nossa equipe de engenharia e consultoria técnica possa responder à sua solicitação de orçamento de sistemas porta-paletes e galpões.
• Consentimento do Titular (Art. 7º, inciso I da LGPD): Obtido de forma livre, informada e inequívoca através do checkbox afirmativo antes do direcionamento ao aplicativo do WhatsApp.
• Legítimo Interesse e Segurança (Art. 7º, inciso IX da LGPD): Para prevenir abusos, ataques DDoS e manter a integridade dos nossos servidores.

4. Transparência Google Ads e Meta Ads

Nosso site utiliza tecnologias de publicidade para mensurar o retorno dos investimentos em mídia paga (Google Ads e Meta Ads).

• Quando você preenche o formulário e clica no botão "Enviar e ir para o WhatsApp", um evento de conversão pode ser enviado ao Google ou à Meta para mensurar o resultado do anúncio.
• O botão de envio é 100% transparente quanto à ação final: após o processamento seguro dos dados, você é redirecionado para o aplicativo oficial do WhatsApp da empresa para dar continuidade à conversa com o consultor.
• Nenhum dado bancário, financeiro ou confidencial é transmitido ou vendido a redes de terceiros.

5. Política de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Cookies são pequenos arquivos de texto transferidos e armazenados no seu dispositivo (computador, celular ou tablet) pelo seu navegador de internet ao carregar uma página web. Eles servem para memorizar preferências, garantir a segurança da sessão e oferecer métricas de uso do website.

5.1 Categorias de Cookies Utilizados

Em observância ao princípio da minimização da LGPD, categorizamos nossos cookies da seguinte forma:

• A. Cookies Estritamente Necessários (Essenciais):
  São indispensáveis para que o site funcione com estabilidade e segurança. Incluem a gravação da sua decisão sobre a aceitação de cookies (cookie ssa_cookie_consent) e a proteção de formulários. Com base no legítimo interesse e cumprimento legal (Art. 7º, IX da LGPD), estes cookies não podem ser desativados.
• B. Cookies de Análise e Desempenho (Opcionais - Requerem Consentimento):
  Utilizamos o Google Analytics 4 (Tag: G-KYQT3BNQ2E) para compreender de forma agregada e anônima como os visitantes navegam pelas páginas, tempo de permanência e possíveis falhas técnicas.
  Regra de Bloqueio: Estes cookies permanecem desativados por padrão e só são disparados caso você clique no botão "Aceitar Todos" do banner de cookies.
• C. Cookies de Publicidade e Conversão (Opcionais - Requerem Consentimento):
  Utilizamos o Meta Pixel (ID: 1714282142985039) e a API de Conversões da Meta para mensurar a taxa de conversão das nossas campanhas patrocinadas no Instagram e Facebook.
  Regra de Bloqueio: Se você optar por "Apenas Essenciais" ou fechar o banner sem aceitar, o pixel e a API de conversões permanecem rigorosamente inativos e nenhum dado de marketing é compartilhado com a Meta.

5.2 Tabela Demonstrativa de Cookies

5.3 Como Gerenciar ou Alterar suas Preferências

Você pode alterar ou revogar sua decisão a qualquer momento através de dois métodos:

• Diretamente no Site: A qualquer momento, você pode reabrir o painel de consentimento clicando no botão: 🍪 Preferências de Cookies presente no rodapé de todas as páginas.
• Diretamente no seu Navegador: Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre a instalação de cookies:
  • Configuração de Cookies no Google Chrome
  • Configuração de Cookies no Mozilla Firefox
  • Configuração de Cookies no Microsoft Edge
  • Configuração de Cookies no Apple Safari

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Todos os dados coletados são armazenados em banco de dados relacional MySQL protegido, localizado em ambiente de hospedagem com certificado SSL/TLS (HTTPS) de 256 bits, com parametrização de segurança rígida (proteção contra SQL Injection e políticas de acesso restrito a colaboradores autorizados).

7. Prazo de Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão conservados pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo a duração da negociação comercial, vigência de contratos de prestação de serviços ou pelo prazo legal exigido pela legislação brasileira (ex.: Código de Defesa do Consumidor e Marco Civil da Internet).

8. Seus Direitos como Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais mantidos por nós;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Revogação do consentimento concedido anteriormente.

9. Canal de Contato com o Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer qualquer um dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade e Cookies, entre em contato direto com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

• E-mail de Privacidade: contato@ssarmazenagem.com.br
• Responsável: Departamento de Privacidade e Proteção de Dados SSA
• Empresa: SSA - Sistema e Serviços de Armazenagem
• Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 18h00